정책

대여 요건 – 필요한 자격증명서/보증금

  • 질문: 차량 대여 시 제시해야 할 자격증명서는 무엇입니까? 답변: 유효한 운전면허증 및 임차인 본인 신용카드.
  • 질문: 차량 대여 시 보증금이 필요합니까? 답변: 네. $100의 보증금이 신용카드에 청구됩니다.

대여 요건 – 나이 제한

  • 질문: 대여 시 나이 제한은 어떻게 됩니까? 답변: 만 21세 이상이어야 대여할 수 있습니다.

결제 – 일반

  • 질문: 요금을 선납할 수 있습니까? 답변: 현재는 요금을 선납할 수 없습니다. 대여 시, 보증금과 예상 요금을 충당하기 위해 신용카드 승인이 이루어집니다. 승인된 금액은 사용할 수 없습니다. 대여 기간 마지막에 차량을 반납하는 당일 카운터에서 신용카드 청구가 이루어집니다.
  • 질문: 현금으로 결제할 수 있습니까? 답변: National/Alamo 괌은 현금 또는 직불카드를 받지 않습니다. 그러나 임차인이 미국(또는 동맹국) 군대에서 복무하고 있는 경우, 직불카드를 사용할 수 있습니다.

차량 요금 – 수수료

  • 질문: 대여 요금에 연료 비용이 포함됩니까? 답변: National/Alamo 요금은 연료 비용을 포함하지 않습니다. 단, 사정상 연료를 채우지 못했을 경우에는 $9.99의 재주유 비용 및 1갤런당 $5.00가 부과됩니다.
  • 질문: 수수료와 추가 요금이 청구되는 이유는 무엇입니까? 답변: 대부분의 수수료와 추가 요금은 법에 규정되어 있습니다. 대여와 관련된 추가 요금에 대해 의문 사항이 있는 경우, 당사의 카운터 담당자와 상의하시기 바랍니다.
  • 질문: 공항 시설 사용료는 무엇입니까? 답변: A.B. 원 팻 국제공항 공단은 모든 렌터카 회사가 이 수수료를 받도록 규정하고 있습니다.
  • 질문: 차량 면허 수수료는 무엇입니까? 답변: 이 수수료는 대여하는 차량 등록 비용, 면허 수수료 및 기타 관련 수수료에 해당하는 금액을 National 렌터카가 회수하기 위한 것입니다.
  • 질문: 공항이용료는 무엇입니까? 답변: A.B. 원 팻 국제공항 공단은 모든 렌터카 회사가 이 수수료를 받도록 규정하고 있습니다
  • 질문: 서비스 수수료는 무엇입니까? 답변: 이 수수료는 고객의 대여와 관련된 유지보수 비용에 해당하는 금액을 National 렌터카가 회수하기 위한 것입니다.
  • 질문: 재주유 비용은 무엇입니까? 답변: 반납된 차량의 연료가 가득 채워져 있지 않을 경우, 재주유 비용에 해당하는 금액을 National 렌터카가 회수할 것입니다.

대여 요건 – 추가 운전자

  • 질문: 임차인 본인 이외의 사람이 차량을 운전할 수 있습니까? 답변: 네. 제 1추가 운전자는 추가 요금이 부과 되지 않지만, 제 2추가 운전자부터는 일 인당 $10 의 일시불 요금이 부과되며, 최대 세(3) 명까지 운전자를 추가할 수 있습니다. 추가 운전자는 모든 대여 요건을 충족시키고 주 운전자와 함께 카운터 창구에서 대여 계약서에 서명해야 합니다. 대여 계약서에 기재되지 않은 개인은 대여 차량을 운전할 수 없습니다.

대여 추가옵션 – 보상범위/보험보장 옵션

  • 질문: 보험을 반드시 구매해야 합니까? 답변: 아닙니다. 그러나 차량을 손상시킬 경우, 임차인은 이에 대해 책임을 져야 합니다. 임차인이 가입되어 있는 보험이 대여 차량도 보장하는지 보험사에 확인하시기 바랍니다. 적절한 보장이 없는 경우, National/Alamo의 다양한 보험보장 옵션을 구매할 수 있습니다.

예약 – 변경 또는 보기

  • 질문: 기존 예약을 어떻게 변경할 수 있습니까?
    답변: 괌 예약의 경우, reservations(natcar)nationalcarpacific.com. 으로 이메일을 보내거나 671-649-0110 (24시간 영업)으로 문의하시기 바랍니다.
    답변: 사이판 예약의 경우, saipan(natcar)nationalcarpacific.com . 으로 이메일을 보내거나 670-288-4400 으로 문의하시기 바랍니다.

예약 – 취소

  • 질문: 취소 정책은 어떻게 됩니까? 답변: 예약취소는 예정된 대여 날짜 및 시간으로부터 최소 24시간 전에 이루어져야 합니다. reservations(natcar)nationalcarpacific.com. 으로 이메일을 보내거나 671-649-0110 (24시간 영업)으로 문의하시기 바랍니다.

대여 서비스 – 픽업 및 드롭오프 서비스

  • 질문: 픽업 서비스를 제공합니까?
    답변:네! Tumon의 모든 주요 호텔에 머무는 고객에게 픽업 서비스를 제공합니다.

차량 – 허용사항

  • 질문: 차량 대여 기간을 연장할 수 있습니까?
    답변: 네. 그러나 대여 기간의 연장을 원하는 경우, National/Alamo 지점의 대여 에이전트 (671-649-0110)에게 반드시 연락을 하셔야 당사가 귀하의 요청을 처리해 드릴 수 있습니다.
  • 질문: 지정된 반납 날짜 또는 시간에 차량을 반납하지 않으면 어떻게 됩니까?
    답변: 예정 반납 날짜 또는 그 이전에 차량을 반납하지 않을 경우, 추가 예상 대여 요금을 충당하기 위해 신용카드에 대한 추가 승인이 이루어집니다. 이러한 승인은 차량 반납 시 해제되며 실제 대여 요금만 청구됩니다.
  • 질문: 대여 차량에서 흡연이 허용됩니까? 답변: 아닙니다. National/Alamo는 100% 금연 차량이고 어떠한 종류의 흡연(파이프, 담배, 시가 등)도 허용되지 않습니다. 임차인의 사용으로 인한 과도한 얼룩, 먼지 또는 오손에 대해서는 청소 비용이 부과되며, 반납된 차량에서 흡연 냄새가 나는 경우에는 $150.00의 추가 요금이 부과됩니다.

차량 – 작동 문제

  • 질문: 차량에 문제가 있으면 어떻게 해야 합니까?
    답변: 의문사항이 있거나 도움이 필요할 경우, 24시간 영업하는 공항지점 649-0110 에 문의하시기 바랍니다.
  • 질문: 대여 기간 중 사고가 발생하거나 차량이 손상되었을 경우 어떻게 해야 합니까? 답변: 지역 경찰(911) 및 당사 공항지점 671-649-0110 에 연락을 취하여 사고 보고서를 작성하십시오.
  • 질문: 사고/손해에 대해 책임이 없을 경우 어떻게 됩니까? 답변: 상대방 연락처를 확보해야 당사가 귀하를 대신하여 상대방 및/또는 상대 보험사에 대해 손해 보상을 청구할 수 있습니다. 당사가 상대방에 대해 법적 조치를 취한다고 하여 손해에 대한 귀하의 계약상 의무가 면제되는 것은 아닙니다. 귀하의 의무는 보상범위에 의해 결정됩니다. 또한, 귀하는 경찰 또는 911에 연락하여 경찰 보고서 번호를 받아야 하고, 24시간 영업하는 당사 공항 지점에 연락하여 사고 보고를 완료해야 합니다.
  • 질문: 클레임을 제기한 후, 영업 손실 비용 및 관리 수수료가 부과된다는 사실을 발견했습니다. 왜 그렇습니까?
    답변: 영업 손실 – 임차인으로서 귀하는 대여 계약의 조건에 따라 귀하가 대여한 특정 차량의 손실에 대해 계약상 책임이 있습니다. National/Alamo 차량이 대여에 사용될 수 없을 경우, National/Alamo는 그 손실에 대해 보상받을 권리가 있습니다. 관리 수수료 – 당사는 자가보험에 가입되어 있으며 클레임 처리 비용의 책임은 당사자에게만 전가됩니다. 당사는 손상된 차량의 수리비 및 클레임 처리에 관련된 모든 비용을 청구할 수 있는 법적 권리가 있습니다.
  • 질문: 주차, 통행료 및 교통위반에 대한 책임은 누구에게 있습니까? 답변: 임차인은 관리 수수료와 더불어 모든 주차비, 통행료 및 교통범칙금을 납부에 해야 할 책임이 있습니다. 교통위반에 대한 범칙금 납부는 지정된 에이전트를 통해 처리할 수 있습니다.

대여 추가옵션 – 액세서리

  • 질문: 액세서리의 사용을 보장할 수 있습니까? 답변: 대여 48시간 전에 예약을 완료한 경우, 아동용 카시트의 사용을 보장합니다. 그러나 GPS와 보조장치의 사용은 보장할 수 없습니다.

대여 추가옵션 – 내비게이션 장치

  • 질문: 휴대용 GPS 장치를 분실하거나 손상시키면 어떻게 됩니까? 답변: GPS 시스템이 손상, 도난 또는 분실되는 경우, $300.00의 수수료가 부과됩니다.

대여 추가옵션 – 어린이 안전

  • 질문: 예약한 아동용 카시트는 대여하기 전에 미리 차량에 설치됩니까? 답변: 아닙니다. 책임 문제로 인해 National/Alamo 직원은 고객을 위해 아동용 카시트를 차량에 설치하는 것이 금지되어 있습니다.
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